Para iade politikası

İade Politikası

Nuvia'dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmadıysanız, size yardımcı olmak için buradayız!

İadeler

İade politikamız 14 gün geçerlidir. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün geçmişse, maalesef size iade veya değişim sunamayız.
İadeye uygun olması için ürününüzün kullanılmamış, aldığınız durumda ve orijinal ambalajında olması gerekir.
Ürününüz, size sağlayacağımız adrese orijinal ambalajında geri gönderilmelidir. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticilerimize geri göndermeyin.

Tüm iade talepleri için lütfen e-posta gönderin: mert.mert4156@gmail.com

Sipariş Değişiklikleri ve İptal Satın alma işleminden sonra size iptal veya herhangi bir değişiklik yapmanız için 24 saat süre veriyoruz (indirimli ürünlerde iptal seçeneği bulunmamaktadır). Bu süreyi aşan durumlarda siparişiniz işleme alınmış ve gönderime hazırlanıyor olacaktır, bu nedenle 24 saatten sonra sipariş değişikliği veya iptali yapılamaz.

Hasarlı/Eksik Ürünler Siparişiniz herhangi bir nedenle hasarlı ulaştıysa veya eksik ürün içeriyorsa, size en kısa sürede yeni bir ürün göndermekten mutluluk duyarız. Hasarlı/Eksik Ürün Talebinde bulunmak için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderirken, konuyu en kısa sürede çözebilmemiz için e-posta başlığına "Hasarlı/Eksik Ürün Talebi" yazdığınızdan emin olun!

Örnek Senaryolar "Takip bilgilerim teslim edildi diyor ama henüz almadım." Postane ve kargo şirketi ile ürünün belirli bir tarih, saat ve konumda teslim edildiğini teyit ettiysek, teslimat sonrası kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.

Kargo şirketimiz veya postanemiz ürünün teslim edildiğini onaylayamazsa, bizimle iletişime geçip durumu bildirmeniz gerekir; bu durumda en kısa sürede yeni bir ürün göndermek veya para iadesi yapmak için düzenlemeleri yapacağız.

Paket, alıcının bize sağladığı adresin aynısına teslim edildiyse ve bu adres yanlış girilmiş bir adres ise, bu hatadan sorumlu tutulamayız. Ancak müşterilerimizle her zaman ilgilenmeyi seviyoruz, bu nedenle bu hata sizin tarafınızdan yapılmış olsa bile, ürününüzü indirimli bir oranda alabilmeniz için sizinle birlikte çalışacağız! Ancak bu durum müşteri destek ekibimizin takdirindedir, bu nedenle lütfen ödeme sırasında bilgilerinizi girerken gönderim adresini tekrar kontrol edin. Adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız, sipariş işleme alınmadan önce düzeltebilmemiz için HEMEN BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN.

Para İadeleri

Ürünlerinizi yukarıda belirtilen durum ve şekilde teslim aldıktan sonra, iade işleminizi hemen gerçekleştireceğiz ve sizi o anda bilgilendireceğiz. İadeyi yalnızca satın alma işlemini yaparken kullandığınız ödeme yöntemine başlatacağız. Kredi işleme alındıktan sonra, kart sağlayıcınızın politikalarına bağlı olarak genellikle 5-10 gün içinde hesabınıza yansıyacaktır.

Kargo Ürününüzü iade etmek için kendi kargo maliyetinizi ödemekten sorumlu olacaksınız. Kargo maliyetleri iade edilemez. İade alırsanız, iade kargo ücreti geri ödemenizden düşülecektir. Ürünü ücretsiz kargo kampanyasıyla satın almış olsanız bile, ürünün iadesi için gerekli kargo ücretini karşılamakla yükümlüsünüz.

İndirimli Ürünler Maalesef yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir, indirimli ürünler iade edilemez veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen mert.mert4156@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.